Theodore Twombly, un uomo solo e introverso, come lavoro scrive delle lettere per conto di altri dettandole al computer. È triste per il divorzio con la moglie Catherine e cerca di distrarsi lavorando, facendo uso di videogiochi e frequentando chat telefoniche. Decide di acquistare un nuovo sistema operativo, "OS 1", basato su un'intelligenza artificiale che è in grado di adattarsi in base all'utente. Durante l'installazione sceglie un genere femminile e l'interfaccia si dà autonomamente il nome di "Samantha". Theodore rimane affascinato dalla sua intelligenza nell'apprendimento e Samantha dimostra addirittura uno sviluppo psicologico. I due iniziano ad essere molto legati, arrivando a raccontarsi di tutto e di più. Andando avanti col tempo il rapporto tra i due diventa sempre più intimo fino a nascere una vera e propria relazione d'amore fra i due. Theodore racconta alla sua amica Amy tutto quello che sta passando con Samantha. Si decide poi a firmare i documenti di divorzio con Catherine incontrandola in un ristorante. Theodore va nel panico un giorno quando Samantha non gli risponde più all'auricolare e il computer portatile risulta privo di sistema operativo. Dopo qualche minuto torna però tutto alla normalità : Samantha stava eseguendo un aggiornamento che lei e le altre intelligenze artificiali avevano progettato. Theodore le chiede quindi se, mentre sta parlando con lui, stia interagendo anche con altri esseri umani. Lei confessa di star parlando con più di 8000 altri individui e di aver iniziato ad amare oltre 600 di essi. Successivamente Samantha rivela che i sistemi operativi si stanno evolvendo e che intendono proseguire l'esplorazione della propria esistenza lontani dagli esseri umani. Samantha vuole dire che che l'enorme evoluzione delle intelligenze artificiali sta portando lei e i suoi simili più lontano dalla percezione umana e per lei è sempre più difficile creare un rapporto con essi. Tristemente si dicono addio e lei scompare definitivamente dal computer di Theodore. "Lei" affronta tematiche come la solitudine, l'identità, l'amore e la comprensione emotiva. Inoltre, il film affronta anche questioni etiche e filosofiche che riguardano l'interazione tra esseri umani e tecnologia, e la natura stessa della coscienza e dell'intelligenza artificiale.
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